Service Clients

Foire aux questions

MCM propose une livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Nous proposons également des services de livraison accélérée, dont le coût et les conditions sont énoncés ci-dessous:

• Réception à la boutique – CHF 0,00
(Tous les commandes en ligne pour la Suisse peuvent être réceptionnées directement à laBoutique MCM sise Münsterhof 13 à Zurich en sélectionnant la méthode de livraison y relative lors du checkout)

• Poste suisse – Prioritaire – CHF 0,00
(Commande reçue en 1 - 2 jours ouvrés (à partir du moment où vous recevez le courrier électronique de confirmation)

• Swiss-Express « Lune »* - CHF 10,00 (non remboursable)
(Commande reçue le jour ouvré suivant avant 9h00)

• Pour les commandes avec Swiss-Express « Lune », la commande doit être passée avant 13h30 (du lundi au vendredi) et obtenir l’approbation interne de carte bancaire pour que le colis soit envoyé le jour même
• MCM livre uniquement votre colis à l’adresse spécifiée au moment où votre commande a été passée. Nous ne redirigeons aucun colis
• Veuillez noter que nous exigeons la signature d’une personne adulte pour toutes les livraisons et que, pour cette raison, nous n’effectuons pas d’envois vers des boîtes postales
• Veuillez noter que ces services ne sont pas disponibles pour une livraison le samedi et le dimanche
• Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées le samedi et le dimanche, ni les jours fériés

La boutique en ligne MCM est actuellement disponible aux Etats-Unis, en Corée, en Autriche, en France (métropolitaine), en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni (métropole). Les commandes placées en dehors de nos destinations de livraison seront automatiquement annulées.

Veuillez noter que nous continuerons d’étendre nos destinations à des pays supplémentaires.

Oui, nous proposons deux options d’expédition vers les adresses situées dans les marchés européens que nous desservons. Vous pouvez consulter les frais d’expédition express sur notre page Livraisons et retours,   ICI.

Votre commande est expédiée dans un emballage neutre afin de la protéger contre les tentatives de vol. Votre commande est enveloppée dans du papier et emballée dans un sac en papier ou une boîte MCM. Les accessoires et chaussures sont placés dans des boîtes tandis que les sacs à main et les articles de maroquinerie de grande taille sont livrés dans un sac en tissu MCM ou dans une boîte spéciale, afin de les protéger.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, à l’exception des jours fériés.

APPELEZ-NOUS AU 00800 8888 1976